Possedere un negozio online oggi non rappresenta una sfida complessa, ma la vera sfida consiste nel gestire un’attività efficiente e di alto livello. È comune incontrare negozi virtuali che offrono prodotti interessanti ma con scarse informazioni, o e-commerce che sembrano nascosti e di difficile accesso per i consumatori.
Grazie ai recenti sviluppi tecnologici, esistono strumenti altamente efficaci per creare negozi online; tuttavia, è fondamentale seguire determinate linee guida di progettazione per garantire l’efficienza desiderata. Se desideri migliorare il design del tuo negozio online, ecco sette consigli per assicurare il successo della tua attività virtuale.
Mantenere sempre visibile la barra di ricerca.
Molto spesso il consumatore sa precisamente ciò che desidera, quindi perché non semplificare tale processo? Attraverso l’utilizzo di una barra di ricerca, il cliente non deve più navigare tra diverse pagine filtrando manualmente fino a trovare ciò che cerca. È importante considerare che in altri casi, quando il cliente non ha un prodotto specifico in mente, una barra di ricerca ben visibile può mantenerlo più tempo sulla vostra pagina.
Utilizza i filtri, essi sono indispensabili.
Hai notato la colonna laterale che consente di filtrare i risultati? È una funzionalità comune nei grandi negozi online, poiché rappresenta un metodo efficace per assistere i clienti nella ricerca di ciò che desiderano e per evidenziare possibili alternative.
Immagina di voler acquistare un nuovo televisore. Con la vasta gamma di dimensioni disponibili, funzionalità 3D avanzate, schermi LED e risoluzione 4K tra cui scegliere, è più semplice confrontare diverse opzioni sulla stessa pagina. Inoltre, è possibile filtrare le scelte utilizzando la barra laterale. Il confronto diretto tra i vari prodotti rende l’esperienza di acquisto ancora più soddisfacente.
Chiedete delle immagini ad alta risoluzione.
L’unica differenza tra un negozio online e uno fisico è la mancanza della possibilità di toccare e vedere direttamente il prodotto. Di conseguenza, le immagini utilizzate sul tuo sito web devono essere di alta qualità e professionali.
I prodotti elettronici solitamente presentano immagini fornite direttamente dai produttori, risultando quindi uniformi. Al contrario, se il settore del vostro negozio riguarda l’abbigliamento o prodotti artigianali, ecco alcuni consigli fondamentali:
- Utilizzare immagini di alta qualità, in modo che i consumatori possano osservare i dettagli del prodotto.
- Realizzare la funzione di zoom sulle immagini, consentendo l’ingrandimento solo quando l’utente passa il mouse sopra di esse.
- Per quanto riguarda i vestiti, è consigliabile provare i modelli indossando i capi.
- Se vi è la possibilità, sarebbe consigliabile ingaggiare un fotografo esperto.
Rimanete connessi per ricevere aggiornamenti sugli articoli esauriti.
Pensate a quanto possa essere irritante dover selezionare un articolo solo per scoprire che non è disponibile. È essenziale comprendere le emozioni del consumatore e considerare non solo la delusione nell’atto dell’acquisto, ma anche il rischio di danneggiare la reputazione del vostro sito di e-commerce.
Per prevenire tale situazione, è consigliabile tenere sempre aggiornate le informazioni sulla disponibilità del prodotto in magazzino. In caso di esaurimento del prodotto, è utile attivare una notifica per avvisare il cliente quando il prodotto sarà di nuovo disponibile. Questo approccio è un modo per essere d’aiuto al cliente e potenzialmente garantirsi una vendita futura.
Sfruttare le opinioni dei clienti.
Questo concetto è stato adottato da tempo sui siti web stranieri ed è ora iniziato a diffondersi anche in Brasile. Prendiamo ad esempio il caso del negozio online Amazon degli Stati Uniti, che fornisce agli utenti uno spazio ampio per esprimere le proprie opinioni sui prodotti in vendita. I negozi brasiliani hanno iniziato a seguire questo esempio e stanno sempre più adottando questa pratica, permettendo agli utenti anche di valutare l’utilità delle recensioni.
Un’altra alternativa emersa consiste nell’implementare una funzionalità che consenta ai clienti di condividere le proprie foto, offrendo così un’opinione più personale e risolvendo eventuali dubbi di altri potenziali acquirenti. Questo contribuisce ad accrescere la fiducia degli utenti nel negozio, rendendo l’esperienza di acquisto più sicura.
Esplicitare le procedure riguardanti la consegna e il pagamento.
Riportare le informazioni sul costo di trasporto accanto al prezzo dell’articolo è importante per evitare che il cliente sia sorpreso alla fine dell’acquisto. È consigliabile anche fornire dettagli sulle modalità di pagamento, considerando le preferenze del cliente tra bonifico bancario o pagamento tramite carta di credito.
Se il tuo sito di vendita online include la consegna senza costi aggiuntivi, è importante evidenziarlo sin dalla homepage poiché costituisce sicuramente un vantaggio significativo rispetto agli altri negozi.
Investire nell’implementazione di un design che si adatti in modo dinamico a diversi dispositivi.
In Brasile, i dispositivi mobili sono attualmente il principale strumento per accedere a Internet e ci si aspetta che questa tendenza di crescita continui in futuro. L’acquisto tramite dispositivi mobili è anche in aumento e diventerà sempre più comune. Per cogliere queste opportunità, è importante investire in un negozio online con un design reattivo, che si adatti a diversi schermi e risoluzioni di smartphone e tablet.
Risultano vantaggiosi sia per gli utenti che per i motori di ricerca, i siti web reattivi nell’e-commerce. Google ha premiato a lungo i siti con versione mobile, quindi offrire un’ottima esperienza mobile ai visitatori può migliorare la visibilità del vostro sito sul motore di ricerca.
Fare in modo che il design diventi il miglior compagno possibile.
Come è possibile notare, esistono diverse azioni che possono essere intraprese al fine di massimizzare le prestazioni del tuo negozio online. È essenziale avere un design ben organizzato, accattivante e adatto al proprio target di riferimento per attrarre i clienti al tuo e-commerce.
Quindi, è importante concentrarsi sull’ottimizzazione dell’esperienza dell’utente e assicurarsi che il percorso verso il completamento di un acquisto sia breve per massimizzare le vendite online.
Cosa ne pensi del nostro articolo? Hai dubbi sullo stile dell’e-commerce? Non esitare a lasciare i tuoi commenti qui sotto!
Se desiderate altre indicazioni, consultate il nostro articolo che elenca strumenti pratici e gratuiti per far conoscere la vostra azienda online!
Data di pubblicazione: 02/06/2016 (ultima modifica: 07/08/2020)
